Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Lupavi Patchwork tem como missão produzir produtos com qualidade e credibilidade, em respeito ao nosso cliente e ao Código de Defesa do Consumidor, apresentamos a nossa política de troca e devolução.

Constatando indícios de mau uso do produto pelo cliente, a loja Lupavi Patchwork ficará isenta de aceitar a solicitação de devolução.

Para a solicitação de troca ou devolução de um produto, solicitamos o envio do e-mail para lupavipatchwork@gmail.com informando o motivo. 

 

Devolução por arrependimento ou desistência

O cliente poderá desistir da compra do produto, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. A Lupavi Patchwork assegura a restituição dos valores eventualmente pagos, após o recebimento do produto.

As solicitações de devolução por arrependimento deverão ser encaminhadas para o e-mail lupavipatchwork@gmail.com informando o motivo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta fixada ao produto para o endereço que será informado pelo atendimento Lupavi Patchwork, através dos Correios (forma de envio PAC). Após a devolução, efetuaremos a análise do produto e a restituição dos valores eventualmente pagos.

Devolução para troca por outro produto

O cliente poderá solicitar a troca do produto, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, por outra cor, modelo ou tamanho.

As solicitações de devolução por troca deverão ser encaminhadas para o e-mail lupavipatchwork@gmail.com informando o motivo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta fixada ao produto para o endereço que será informado pelo atendimento Lupavi Patchwork, através dos Correios (forma de envio a escolha e pago pelo cliente). Após a devolução, efetuaremos a análise do produto e o envio do novo produto conforme a escolha do cliente, no valor correspondente, no prazo de 15 dias a contar do recebimento do produto, através do Correios (forma de envio PAC).

Devolução de produto por defeito

O cliente poderá solicitar a troca do produto por defeito, por outro produto no mesmo valor, ou a devolução do produto por defeito com a restituição dos valores eventualmente pagos, no prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto.

As solicitações de devolução por defeito deverão ser encaminhadas para o e-mail lupavipatchwork@gmail.com informando o motivo. O produto deverá ser encaminhado para o endereço que será informado pelo atendimento Lupavi Patchwork, através dos Correios (forma de envio PAC), que será restituído ao cliente. Após a devolução, efetuaremos a análise do defeito do produto e a restituição dos valores eventualmente pagos, ou o envio de novo produto no mesmo valor, no prazo de 15 dias a contar do recebimento do produto, através do Correios (forma de envio PAC).